從豐田的“五問法”看安全管理咨詢？新益為安全管理咨詢公司概述：安全管理咨詢是企業(yè)永恒的主題。從眾多企業(yè)的管理現(xiàn)狀看，盡管都在不厭其煩地強調“安全管理”，但問題總是解決不完，其中不乏一些“頑癥”，總會有一些問題制約企業(yè)安全發(fā)展。那么，為什么“頑癥”難以根治？是無法解決還是方法不對？是不是沒有查到“病因”？是不是“藥”不對癥？這就需要我們開動智慧，找到治病良方。

世上本沒有路，走的人多了就有了路。再難的課題，在認真和執(zhí)著面前都會迎刃而解。豐田汽車公司在管理上推行的“五問法”，已經(jīng)被一些優(yōu)秀企業(yè)采用，很好地回答了這個問題。

安全管理咨詢

豐田公司“五問法”

有一次，豐田汽車公司前副社長大野耐一發(fā)現(xiàn)一條生產(chǎn)線上的機器總是停轉，停轉的原因都是因為保險絲燒斷了。每次雖然及時更換保險絲，但用不了多久又會被燒斷，嚴重影響了整條生產(chǎn)線的效率，也就是說，更換保險絲并沒有解決根本問題，于是，大野耐一與工人進行了以下的問答：

一問：“為什么機器停了？”

答：“因為超過了負荷，保險絲就斷了。”

二問：“為什么超負荷呢？”

答：“因為軸承的潤滑不夠。”

三問：“為什么潤滑不夠？”

答：“因為潤滑泵吸不上油來。”

四問：“為什么吸不上油來？”

答：“因為油泵軸磨損、松動了。”

五問：“為什么磨損了呢？”

答：“因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜質。”

經(jīng)過連續(xù)五次連續(xù)不斷地追問“為什么”，才找到問題的真正原因和解決的方法，在油泵軸上安裝過濾器。

2.國會大廈的故事

據(jù)說美國華盛頓廣場有名的杰弗遜紀念大廈，因年深日久，墻面出現(xiàn)裂紋。為能保護好這幢大廈，有關專家進行了專門研討。

最初大家認為損害建筑物表面的元兇是侵蝕的酸雨。專家們進一步研究，卻發(fā)現(xiàn)對墻體侵蝕最直接的原因，是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對建筑物有酸蝕作用。

★問題一：而每天為什么要沖洗墻壁呢？

答案一：是因為墻壁上每天都有大量的鳥糞。

★問題二：為什么會有那么多鳥糞呢？

答案二：因為大廈周圍有很多燕子在住著。

★問題三：為什么會有那么多燕子呢？

答案三：因為墻上有很多燕子愛吃的蜘蛛。

★問題四：為什么會有那么多蜘蛛呢？

答案四：因為大廈四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲。

★問題五：為什么有這么多飛蟲？

答案五：因為飛蟲在這里繁殖特別快。

★問題六：為什么飛蟲在這里繁殖特別快？

答案六：是這里的塵埃最適宜飛蟲繁殖。

★問題七：為什么這里最適宜飛蟲繁殖？

答案七：因為開著的窗陽光充足，大量飛蟲聚集在此，超常繁殖……

由此發(fā)現(xiàn)解決的辦法很簡單，只要關上整幢大廈的窗簾。此前專家們設計的一套套復雜而又詳盡的維護方案也就成了一紙空文。

彼得圣吉在《第五項修煉》里提到，問題的解決方案既有“根本解”，也有“癥狀解”，“癥狀解”能迅速消除問題的癥狀，但只有暫時的作用，而且往往有加深問題的副作用，使問題更難得到根本解決。“根本解”是根本的解決方式，只有通過系統(tǒng)思考，看到問題的整體，才能發(fā)現(xiàn)“根本解”。 我們處理問題，若能透過重重迷霧，系統(tǒng)思考，追本溯源，總攬整體，抓住事物的根源，往往能夠收到四兩撥千斤的功效。

“五問法”的實質

如果我們沒有這種追根求源的精神來發(fā)掘問題，就會像以往一樣，只是換根保險絲草草了事，真正的問題還是沒有解決。

“五問法”，是一種通過連續(xù)提出問題來確定問題發(fā)生的根本原因的方法。“五問法”成為豐田汽車公司成功的重要法則之一，被稱為“豐田科學方法的基礎”。“五問法”的生命力在于“被大家認可并成為行之有效的方法”。豐田公司所有員工堅持運用“五問法”，不管是公司高層還是基層員工，遇到問題必須填寫“五問法”的表單，每一層提問都要給出相應的解決辦法，并找到問題的根源。

其實，這“五個為什么”并不是一個什么新鮮的發(fā)明，只是一個工作方法的創(chuàng)新，它來源于管理實踐之中，并運用于管理當中。由此可見，安全管理并不深奧，不需要多么高深的學問，只需要我們在解決問題上認真執(zhí)著一些、系統(tǒng)思考一點，將一些看似不起眼的經(jīng)驗加以總結提煉，反復實踐和運用，使之成為我們的一種工作習慣。

“五問法”的啟示

企業(yè)開展安全管理咨詢的意義主要體現(xiàn)在兩個個方面：一是建立企業(yè)安全工作各項管控體系，規(guī)范企業(yè)的各項安全生產(chǎn)活動，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作有序開展；二是解決企業(yè)發(fā)展過程中遇到的安全生產(chǎn)問題，持續(xù)檢視和優(yōu)化企業(yè)安全管理，保持企業(yè)安全管理的先進性和科學性。就“管理”這個詞的解釋而言，“管”強調企業(yè)業(yè)務活動的規(guī)范，“理”強調企業(yè)運營管理活動的順暢，將出現(xiàn)的問題解決掉，讓業(yè)務活動正常進行。因此，“企業(yè)安全管理”本身就包涵“持續(xù)改善”的內涵。

日常工作中，我們就是缺少認真的態(tài)度和負責的精神，對一些現(xiàn)象見怪不怪，導致問題長期存在。這是阻礙我們安全管理提升的一個難點和痛點，也將是我們創(chuàng)新安全管理的抓手和著力點。對此，我們必須高度重視，認真思考，注重實踐。要積極借鑒豐田公司“五問法”管理經(jīng)驗，加強頂層設計，弘揚擔當和創(chuàng)新精神，充分發(fā)揮集體能量，破解發(fā)展難題。在安全工作中碰到問題，不能避重就輕，一定要追根溯源，要多問幾個為什么，要有打破沙鍋問到底、不解決問題不罷休的精神。多問幾個為什么，就能找到問題的根源，從而了解問題的本質，就能對癥抓藥，做到藥到病除，使我們的企業(yè)安全管理能夠持續(xù)改善，更具針對性和實效性。

從豐田的“五問法”看安全管理咨詢？以上就是新益為安全管理咨詢公司的相關介紹，做好企業(yè)的安全管理工作就是為精益生產(chǎn)管理活動打下基礎，讓精益生產(chǎn)管理在企業(yè)中發(fā)展有一個良好的前提。

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